W naszej firmie wprowadziliśmy unikatowy program pisemnej gwarancji na nasze produkty. Dotyczy to przede wszystkim markowych tonerów do drukarek laserowych. Ale naszą gwarancję i rękojmię staramy się rozszerzyć na cały obszar naszej aktywności.

Wątpliwości i ewentualne problemy
rozstrzygamy w interesie klientów.

Warunki gwarancji na produkty Pryzmat

1. W okresie gwarancji producent gwarantuje prawidłową pracę produktu, przy zachowaniu odpowiednich warunków jego przechowywania i eksploatacji.
2. Gwarancji udziela się do momentu wyczerpania środka barwiącego, nie dłużej niż 2 lata od daty zakupu.
3. W przypadku wad produktu, uniemożliwiających prawidłowe użytkowanie drukarki, sprzedający gwarantuje:

• wymianę wadliwego produktu na nowy, wolny od wad, lub zwrot kosztów zakupu, zgodnie z życzeniem klienta;
• zwrot kosztów naprawy drukarki (bez względu na to, czy jest ona jeszcze objęta gwarancją producenta), jeżeli bezpośrednią przyczyną awarii jest zastosowanie produktu marki PRYZMAT.

W naszej firmie problemy i wątpliwości rozwiązujemy w interesie Klientów. 
Uwagi dotyczące użytkowania produktów PRYZMAT przyjmujemy pod bezpłatnym numerem 0-800 130 950.

Szczegółowy tekst gwarancji jest dostępny w każdym punkcie sprzedaży Pryzmat.

Spójrz przez Pryzmat korzyści…

• ∆    największa polska sieć sprzedaży z doświadczeniem od 1988 r.
• ∆    polskie, markowe tusze i tonery z gwarancją i rękojmią
• ∆    wydajność naszych produktów jest badana zgodnie z normami ISO 19752; ISO 19798; ISO 24711
• ∆    zajmujemy się również sprzedażą oryginalnych materiałów eksploatacyjnych
• ∆    prowadzimy sprzedaż drukarek i urządzeń drukujących wiodących producentów
• ∆    wynajmujemy sprzęt drukujący renomowanych marek
• ∆    jesteśmy partnerem handlowym producentów takich jak: Brother, Epson, HP, Lexmark, Oki, Ricoh, Sharp, Xerox,
• ∆    prowadzimy Politykę Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodną z normami ISO 9001:2015 i 14001:2015
• ∆    znamy wymagania naszych Klientów
• ∆    zapewniamy profesjonalną obsługę, opiekę po sprzedaży
• ∆    dajemy możliwość skorzystania z bezpłatnego testu naszych produktów
• ∆    myślimy ekologiczne - skupujemy, zbieramy, przetwarzamy zużyte kartridże
• ∆    rozwiązujemy problem utylizacji odpadów Karta Przekazania Odpadów
• ∆    wątpliwości i ewentualne problemy rozstrzygamy w interesie KLIENTÓW

Wątpliwości i ewentualne problemy
rozstrzygamy w interesie klientów     

Wiemy, jak to działa...    

• Skupujemy i zbieramy zużyte tonery i tusze przetwarzając je w pełnowartościowe kartridże do drukarek. Odzysk tych odpadów obejmuje proces R14.
• Demontujemy kasety i eliminujemy zużyte elementy. Odzyskujemy tylko te, które są równoważne w działaniu częściom nowym.
• Istotne dla druku części wymieniamy na nowe, (m.in. wałki optyczne wałki magnetyczne czy listwy czyszczące)
• Do produkcji tonerów marki Pryzmat używamy komponentów najwyższej jakości renomowanych światowych producentów.        
• Kasety poddawane są testom na drukarkach. Najważniejsze kasety badane są zgodnie z normą ISO 19752. Kontrola całego procesu pozwala nam na udzielenie pisemnej gwarancji obejmującej także drukarki.

Od wielu lat tonery marki Pryzmat przeznaczone do monochromatycznych drukarek laserowych poddawane są testom na wydajność ściśle według procedur określonych normą ISO/IEC 19752. Nadzór nad prawidłowością testów sprawuje niezależna jednostka:

Centrum Oceny, Badań i Rozwoju Sprzętu Elektronicznego i Elektrotechnicznego ELTEST w Warszawie.

Norma ISO 19752 to obecnie jedyna wiarygodna, zdefiniowana metoda pozwalająca porównać wydajności produktów różnych producentów ściśle według określonych parametrów.

Ponadto dbając o jakość naszych produktów staramy się o wysoki poziom wyszkolenia naszego działu technicznego. Nasi pracownicy uczestniczą w wielu szkoleniach organizowanych przez producentów drukarek.

Polityka Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością

  Certyfikat ISO 9001

 Certyfikat ISO 14001